KaamNama / Customer & issue triage

Customer & issue triage

एक update से society complaints व्यवस्थित करें

Location, issue, बताई गई urgency, responsible follow-up और open work record करें। Resident communication review तक draft रहती है।

• Complaint facts and location recorded
• Urgency and follow-up kept visible
• Acknowledgment draft avoids false completion promises

ऐसा result मिल सकता है

“B-304 se paani leak ki complaint aayi hai, plumber ko urgent bhejna hai”

Review के लिए output

• Complaint record: B-304, leak, urgent
• Staff task: plumber visit
• Resident acknowledgment draft — aap approve karo tab jaata hai

Source note से grounded · draft only ✓

यह कैसे काम करता है

1. Complaint और location लिखें
2. Urgency, assignment और open questions जाँचें
3. Reviewed record इस्तेमाल करें और acknowledgment share करना है या नहीं तय करें

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या resident को automatic reply जाएगा?

नहीं। KaamNama केवल draft acknowledgment बनाता है; व्यक्ति review करके share करता है।

क्या issue ठीक न होने पर भी complete लिखा जा सकता है?

नहीं। Completion source में stated होना चाहिए, वरना issue open या pending रहता है।

क्या यह emergency process की जगह लेता है?

नहीं। Urgent या safety complaint के लिए existing escalation और emergency process जरूरी है।

दूसरे काम भी देखें

Office update से actions, owners और pending items तकReply draft करने से पहले issue समझेंTechnician की update को पूरा service record बनाइए

English version: Organize society complaints from one update